Les avantages pour les clients vérifiés d'AUTODOC BUSINESS :
Un délai de retour prolongé
Le délai de retour * des articles est passé des 14 jours requis par la loi à 30 jours.
* Veuillez noter que ce service ne s’applique pas à certaines catégories de produits.
La politique de retour se trouve sur la page du produit, sous les spécifications du produit.
Une procédure de retour simplifiée
Plus besoin de remplir des formulaires et d’attendre des lustres pour un remboursement. Il vous suffit de contacter votre conseiller personnel qui saura répondre à vos questions aussi rapidement que possible.
Vous pouvez renvoyer les articles en utilisant une autre méthode.
Un formulaire de retour et une étiquette de retour sont joints au colis contenant la commande. Pour retourner un article, vous devez trouver son nom sur le formulaire de retour et sélectionner la raison du retour appropriée. Placez ensuite le formulaire dans la boîte contenant les articles que vous souhaitez retourner. Collez l'étiquette de retour sur la boîte et remettez-la au représentant du service de livraison.
Affichage des prix des produits avec ou sans TVA
Disponible uniquement pour les clients professionnels vérifiés
Choisissez le mode d'affichage des prix qui vous convient : avec ou sans TVA. Contactez votre conseiller personnel et fournissez-lui votre numéro de TVA. Après une vérification réussie, vous aurez accès à cette fonction.
Pour changer le mode d'affichage des prix, utilisez le bouton situé en haut du site.
- Prix : avec TVA : le prix sera affiché avec la TVA
- sans TVA : le prix sera affiché sans TVA
Conseiller personnel
Il ne s'agit pas du service clientèle standard, mais d'un conseiller personnel. Ils sont à vos côtés tout au long du processus de coopération, y compris en ce qui concerne les questions financières, et fournissent une assistance rapide lors du choix et du retour des articles. Vous pouvez contacter votre conseiller personnel comme vous le souhaitez : par téléphone, par chat ou par e-mail.
Ajoutez plusieurs personnes de contact au compte de votre entreprise : un service prioritaire sera accordé à chacune d'entre elles.
Pour ajouter les coordonnées de la personne de contact, allez sur l'onglet « Conseiller personnel » dans votre compte personnel et cliquez sur « Ajouter une autre personne de contact ».
Les coordonnées de votre gestionnaire de compte se trouvent sous l'onglet « Conseiller personnel » de votre compte personnel.