Pays de livraison
Nous ne livrons que vers les pays mentionnés sur la liste
- Autriche
- Belgique
- Bulgaria
- République tchèque
- Danemark
- Estonie
- Îles Féroé
- Finlande
- France
- Royaume-Uni
- Allemagne
- Grèce
- Pays-Bas
- Hongrie
- Irlande
- Italie
- Lettonie
- Lituanie
- Luxembourg
- Norvège
- Pologne
- Portugal
- Romania
- Slovaquie
- Slovénie
- Espagne
- Suède
- Suisse
Si votre pays n'y figure pas, vous pouvez toujours vous faire livrer dans un pays limitrophe dans lequel nous livrons, si vous souhaitez allez le récupérer là-bas ou vous le faire transmettre.
Certains articles contenant des matières dangereuses (par exemple des batteries de démarrage) et des articles volumineux, tels que les pneus et les jantes, ne peuvent pas être livrés dans les îles en raison des limitations des moyens de transport disponibles :
- Guyane française
- Polynésie française
- Guadeloupe
- Martinique
- Mayotte
- Réunion
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Wallis-et-Futuna
Délai et frais de livraison
Veuillez noter que le délai de livraison peut varier en fonction du pays de destination, de la disponibilité des produits, des jours fériés et des imprévus du service de livraison. La livraison n'est pas possible les jours fériés.
Estimation des délais de livraison :
| France | 2-3 jours ouvrables |
|---|
Raisons pour lesquelles la livraison du colis a été retardée :
- week-ends ;
- problèmes techniques au niveau du transporteur ;
- jours fériés nationaux ou internationaux ;
- conditions climatiques défavorables (catastrophes naturelles).
Veuillez garder à l'esprit que le suivi de votre colis peut être mis à jour à différents intervalles. Ne vous inquiétez pas si le suivi de votre colis n'est pas actualisé tous les jours. Pour plus d'informations sur le suivi des colis, consultez cet article.
FAQ
Est-ce-que je peux choisir le service de livraison ?
Lorsque vous passez une commande, vous ne pouvez pas sélectionner le transporteur de votre choix. Nous veillerons à ce que vos articles soient livrés par le transporteur le plus approprié.
Est-ce-que je peux récupérer la marchandise directement à l'entrepôt ?
Non, ce n'est pas possible. La marchandise doit passer par le circuit postal.
Mon colis est au point de livraison au lieu d'être chez moi. Pourquoi ?
Contactez le service de livraison et demandez-leur de livrer spécifiquement à l'adresse indiquée. S'ils refusent, contactez notre service clientèle pour faire une demande.
Le colis a été livré à un point de collecte éloigné de mon domicile. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici.
De combien doit être ma commande pour bénéficier de la livraison gratuite dans mon pays ?
La livraison gratuite en France est disponible pour les commandes supérieures à 120 €.
Pour en savoir plus sur la livraison gratuite, cliquez ici.
Seule une partie de la commande est arrivée. Quand le reste sera-t-il livré ?
Vous devez vérifier l'e-mail contenant le numéro de suivi du colis. Cet e-mail a été envoyé dès que la commande a été remise au transporteur. Si la commande est répartie en plusieurs colis, l'e-mail comportera plusieurs numéros de suivi. Veuillez vérifier l'emplacement de la partie manquante de la commande en cliquant sur le lien fourni dans l'e-mail.
S'il n'y a qu'un seul numéro de suivi dans l'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici.
Que se passe-t-il si je ne récupère pas le colis ?
Le colis nous sera renvoyé. Le remboursement aura lieu après le retour des articles à notre entrepôt et leur inspection par nos spécialistes.