Qui émet la facture pour ma commande effectuée sur AUTODOC MARKETPLACE ?
Le vendeur est responsable pour l'émission de la facture relative à la commande.
Où puis-je trouver la facture relative à ma commande effectuée sur AUTODOC MARKETPLACE ?
La facture se trouve sous «Mon AUTODOC → Mes commandes → Détails de la commande → Télécharger la facture».
Comment puis-je demander un duplicata d'une facture effectuée sur AUTODOC MARKETPLACE ?
Si la facture n'est pas disponible dans Mon AUTODOC, contactez le vendeur en accédant à Mon AUTODOC, trouvez la commande et cliquez sur le bouton «Retours et assistance».
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client qui vous aidera à le résoudre.
J'attends toujours de recevoir ma facture concernant l'achat effectué sur AUTODOC MARKETPLACE. Que dois-je faire ?
Pour les questions relatives à la facturation, vous devez contacter le vendeur via Mon AUTODOC → Mes commandes → Détails de la commande → Retours et assistance ou en utilisant le lien suivant: Retours et assistance situé en bas de la page du site.
Si le problème persiste, contactez notre équipe du service client qui vous aidera à le résoudre.
Puis-je obtenir un remboursement de la TVA pour un produit acheté sur la marketplace ?
Tous les produits vendus par des vendeurs tiers incluent toujours la TVA. Nous vous prions de vérifier que les articles que vous achetez sont bien vendus par un vendeur tiers ou par AUTODOC. Les produits vendus par des vendeurs tiers auront une étiquette sur leurs pages indiquant «Vendu par <Nom du vendeur>».
À qui dois-je m'adresser en cas de contestation ou de correction de facture pour les produits acquis sur la marketplace ?
Pour les questions relatives aux factures, vous devez prendre contact avec le vendeur sous Mon AUTODOC → Mes commandes → Détails de la commande → Retours et assistance ou en utilisant le lien suivant: Retours et assistance situé en bas de la page du site.
Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez notre équipe du service client pour obtenir de l'aide.